Rücksendungen und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei nordischekinder.com vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel umtauschen oder zurücksenden müssen, ist unser Prozess für Sie gestaltet.

1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

2. Rücksendeprozess
Bitte setzen Sie sich zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung, um Ihre Rücksendung anzumelden. Sie erhalten dann alle notwendigen Informationen und Unterlagen für eine reibungslose Abwicklung. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung retourniert werden.

3. Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, etwa weil die Größe nicht passt, ist der Vorgang ähnlich. Nach Anmeldung der Rücksendung und Prüfung des retournierten Artikels senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Verfügbarkeit für den Umtausch vom aktuellen Lagerbestand abhängt.

4. Gutschrift & Erstattung
Nachdem wir die retournierte Ware erhalten und ihren einwandfreien Zustand überprüft haben, veranlassen wir die von Ihnen gewählte Form der Gutschrift oder Erstattung. Der Vorgang kann einige Tage in Anspruch nehmen, bis er in Ihrem Konto sichtbar ist.

5. Retourenetikett & Versand
Für Rücksendungen innerhalb unseres Vertragsgebiets stellen wir Ihnen in der Regel ein vorfrankiertes Retourenetikett zur Verfügung. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und bringen Sie das Paket zur Aufgabe. Für Rücksendungen von außerhalb des Vertragsgebiets können andere Regelungen gelten.

Wichtige Hinweise:

• Einige Artikel, aus hygienischen Gründen oder due to their nature, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen (z.B. persönlich angefertigte Artikel).
• Die Kostenerstattung erfolgt grundsätzlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
• Wir empfehlen, die Rücksendung als Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden, bis es in unserem Lager eingegangen ist.

Weitere Details zu den einzelnen Punkten, insbesondere zu Fristen und etwaigen Kosten, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bestimmungen zum Widerrufsrecht auf nordischekinder.com.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Rücksendungen weiter und unterstützt Sie bei jedem Schritt des Prozesses.